Nowiny.pl
Nowiny.pl Regionalny Portal Informacyjny. Codzienny serwis newsowy z terenu Subregionu Zachodniego woj. śląskiego (powiat raciborski, wodzisławski, rybnicki, jastrzębski i żorski).
JastrzebieOnline.pl
JastrzebieOnline.pl JastrzebieOnline.pl to najczęściej odwiedzany portal z Jastrzębie-Zdroju. Codziennie tysiące mieszkańców miasta dowiaduje się od nas o wydarzeniach dziejących się w Jastrzębiu.
eZory.pl
eZory.pl eZory.pl to nowy portal o Żorach stworzony z myślą o dostarczaniu najświeższych i aktualnych informacji lokalnych dla mieszkańców Żor, dotyczących wydarzeń kulturalnych, społecznych, sportowych oraz ważnych informacji miejskich.
AgroNowiny.pl
AgroNowiny.pl Regionalny portal dla rolników. Najnowsze Wiadomości dla rolników, ceny i fachowe porady. Produkcja rolna, hodowla, uprawy, aktualne cenniki rolnicze, technika rolnicza, prawo i agrobiznes.
HistoriON.pl
HistoriON.pl HistoriON to portal dla pasjonatów lokalnej historii. Odkryj fascynującą historię naszego regionu - ciekawe artykuły, wydarzenia, ikony PRL-u, kartka z kalendarza, bohaterowie lokalni, ludzie tej ziemi i biografie na nowym portalu HistoriON.pl
Praca.nowiny.pl
Praca.nowiny.pl Regionalny serwis z ogłoszeniami o pracę oraz informacjami w rynku pracy. Łączymy pracowników i pracodawców w całym regionie.
RowerON
RowerON Projekt „RowerON – wsiadaj na koło, będzie wesoło” to promocja regionu, jego walorów przyrodniczo-kulturowych, infrastruktury rowerowej oraz zachęcenie mieszkańców do aktywnego i zdrowego spędzania czasu.
InspiratON
InspiratON Projekt edukacyjno-medialny „InspiratON – Czas na Zawodowców”, który pomaga uczniom wybrać dobrą szkołę, ciekawy zawód, a potem znaleźć pracę lub założyć własną firmę.
Kupuję - smakuję
Kupuję - smakuję Projekt „Kupuję - smakuję. Wybieram polskie produkty” promujący lokalnych i regionalnych producentów żywności oraz zakupy polskich produktów.
Sport.nowiny.pl
Sport.nowiny.pl Serwis sportowy z regionu. Piłka nożna, siatkówka, koszykówka, biegi. Wyniki, tabele, zapowiedzi.
Sklep.nowiny.pl
Sklep.nowiny.pl Sklep.Nowiny.pl powstał w odpowiedzi na coraz szersze potrzeby naszych czytelników i mieszkańców regionu. Zapraszamy na zakupy wyjątkowych limitowanych produktów!
Instytut Rozwoju Inspiraton
Instytut Rozwoju Inspiraton Instytut powołaliśmy do życia w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na przystępne kursy online rozwijające kompetencje zawodowe. Naszą misją jest tworzenie kursów wspierających rozwój kariery naszych kursantów.

E-sklep PGG. Zdesperowani klienci wysłali 87 109 maili w sprawie zakupu węgla

Specjaliści IT z Polskiej Grupy Górniczej postanowili ułatwić klientom e-sklepu kontakt z firmą. Teraz jest to możliwe za pośrednictwem specjalnego formularza dostępnego z poziomu profilu w e-sklepie. To rozwiązanie ma być prostsze w obsłudze i bardziej skuteczne niż e-mail.

E-sklep PGG. Zdesperowani klienci wysłali 87 109 maili w sprawie zakupu węgla
Nowa funkcjonalność została wprowadzona w czwartek 20 października 2022 r. i w ciągu kilkunastu godzin pojawiło się tą drogą około półtora tysiąca zapytań - informuje PGG. Zdjęcie ilustracyjne, fot. PGG S.A.

Nowa jakość w komunikacji

- Klienci e-sklepu PGG S.A. mogą kontaktować się z operatorem bezpośrednio z poziomu profilu własnego konta. Zostały im udostępnione specjalne formularze, dzięki którym komunikacja ze sklepem ma przebiegać znacznie sprawniej. Formularze zastąpiły skrzynkę kontaktową sklep@pgg.pl i skrzynki kontaktowe kopalń - informuje Polska Grupa Górnicza.

- Liczymy na to, że klienci będą zadowoleni. Wprowadzone formularze to zdecydowana jakościowa różnica w komunikacji w stosunku do dotychczasowej

- zapewniają specjaliści IT w PGG S.A.

Interakcja, której wcześniej brakowało

Dostęp do formularza uzyskujemy po zalogowaniu na swoje konto w e-sklepie PGG. Pytania zadajemy w odpowiednich zakładkach. Zostały one pogrupowane tematycznie, co ma skrócić czas dotarcia zapytania do odpowiedniej komórki PGG i udzielenia odpowiedzi.

- Formularz daje możliwość rozmowy on-line z klientem, czego wcześniej nie było. Teraz jest interakcja. A na dodatek teraz można dokładnie prześledzić, kiedy padło pytanie i kto na nie odpowiedział – wyjaśniają specjaliści IT w PGG S.A.

Nowe funkcjonalności pozwalają sprawdzić deklarację CEEB, załączone dokumenty, a także dokonać korekty danych za pośrednictwem formularza.

Dotychczas klienci wysyłali e-maile na adres sklep@pgg.pl oraz na skrzynki mailowe kopalń. Łącznie PGG otrzymała  87 109 zapytań przesłanych w ten sposób.

źródło: PGG, oprac. ż

13 komentarzy

Śledź tę dyskusję
Zapoznaj się z regulaminem
zaloguj się lub załóż konto, żeby zarezerwować nicka [po co?].
~do_niżej (5.184. * .58) 23.10.2022 14:08

Głupich nie sieją, sami się rodzą

~PeOwiec (155.133. * .231) 23.10.2022 13:38

Szkoda że
Lewaki z platfusami nie zamknęli wszystkich kopalń teraz by nie było żadnego problemu
Aki

~Masakra (46.204. * .131) 23.10.2022 12:01

wiadomosci.wp.pl/palil-meblami-w-piecu-bo-prezes-pis-pozwolil-6824019170065248a

Czyli można palić wszystkim oprócz opon czy też nie można bo sam już nie wiem, proponuje zamknąć jeszcze z 3 kopalnie.

~Pytanie5555 (87.239. * .85) 22.10.2022 18:58
0

Komentarz został usunięty z powodu naruszenia regulaminu

~SUA (46.134. * .14) 22.10.2022 18:10

sprawdzałem teraz 18:08 22.10.2022
w sklepie prowadzą prace modernizacyjne
cena węgla została podwyższona
obym się mylił

~Kk79 (91.225. * .244) 22.10.2022 10:44

Ten sklep razem z ich całym KDW to jest jakaś porażka

~Masakra (46.204. * .131) 22.10.2022 10:25

Sales nas ten rząd dyma i to bez mydła ! Ale ważne że jest 500+ masło dochodzi do 10 zł za kostkę.

Bulwers 22.10.2022 09:28

Kiedy węglem handlowali prywatni przedsiębiorcy , węgiel był , i problemów nie było .Kiedy za handel węglem zabrało się państwo , węgla nie ma mamy za to jest mnóstwo problemów .
Co wam to przypomina , bo mnie czasy komuny jeżeli rząd bierze się za cokolwiek i chce wyeliminować prywatną inicjatywę zawsze kończy się tak samo ... brakiem towaru i reglamentacją .

mhl999 22.10.2022 00:03

87 109 zapytań - może redakcja była by tak miła i napisała ilu ludzi będzie odpowiadać na zapytania. Ktokolwiek dostał strzał w postaci dużej liczby maili wie, że na ich odpisanie potrzeba "trochę czasu" - pamiętam jak przez weekend otrzymałem 852 wiadomości, na które trzeba było odpisać - w środę skończyłem, obsługując dodatkowo te od poniedziałku do środy - łącznie ok 1100 wiadomości i nie polecam nikomu.

~PytamSię (5.173. * .212) 21.10.2022 21:11

Czy wszyscy mieszkańcy Marklowic,którzy dostali od gminy piece węglowe na min. 10 lat mają już opał i są szczęśliwi???

~Rotfl (89.70. * .156) 21.10.2022 20:40
oceniono 2 razy
2
Zgłoś

Znaleźli frajerów którym wszystko wmówią że przez Putina. Ciekawe kto zamykał kopalnie. Tak Putin kazał zamknąć.

~frodo (5.173. * .25) 21.10.2022 18:20

czy specjaliści IT z PGG to ci sami którzy pomagają charytatywnie zakupić opał na PGG nieporadnym klientom mającym wieczny problem z zalogowaniem się do sklepu?

~Buahjaja (87.239. * .85) 21.10.2022 18:05
oceniono 3 razy
1

Komentarz został usunięty z powodu naruszenia regulaminu