"Placówki medyczne, które w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia udzielają świadczeń z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej, mają obowiązek takiej organizacji pracy, aby zapewnić swoim pacjentom realną możliwość kontaktu telefonicznego" - stwierdził Rzecznik Praw Pacjenta.
Narodowy Fundusz Zdrowia uruchomił Teleplatformę Pierwszego Kontaktu (TPK) w maju ubiegłego roku. Pod bezpłatnym numerem telefonu 800 137 200, aktywnym poza godzinami pracy lekarzy rodzinnych, w weekendy i święta, można uzyskać poradę pielęgniarską, położniczą bądź lekarską, otrzymać zwolnienie, skierowanie lub receptę.