E-sklep PGG. Zdesperowani klienci wysłali 87 109 maili w sprawie zakupu węgla
Specjaliści IT z Polskiej Grupy Górniczej postanowili ułatwić klientom e-sklepu kontakt z firmą. Teraz jest to możliwe za pośrednictwem specjalnego formularza dostępnego z poziomu profilu w e-sklepie. To rozwiązanie ma być prostsze w obsłudze i bardziej skuteczne niż e-mail.
Nowa jakość w komunikacji
- Klienci e-sklepu PGG S.A. mogą kontaktować się z operatorem bezpośrednio z poziomu profilu własnego konta. Zostały im udostępnione specjalne formularze, dzięki którym komunikacja ze sklepem ma przebiegać znacznie sprawniej. Formularze zastąpiły skrzynkę kontaktową sklep@pgg.pl i skrzynki kontaktowe kopalń - informuje Polska Grupa Górnicza.
- Liczymy na to, że klienci będą zadowoleni. Wprowadzone formularze to zdecydowana jakościowa różnica w komunikacji w stosunku do dotychczasowej
- zapewniają specjaliści IT w PGG S.A.
Interakcja, której wcześniej brakowało
- Formularz daje możliwość rozmowy on-line z klientem, czego wcześniej nie było. Teraz jest interakcja. A na dodatek teraz można dokładnie prześledzić, kiedy padło pytanie i kto na nie odpowiedział – wyjaśniają specjaliści IT w PGG S.A.
Nowe funkcjonalności pozwalają sprawdzić deklarację CEEB, załączone dokumenty, a także dokonać korekty danych za pośrednictwem formularza.
Dotychczas klienci wysyłali e-maile na adres sklep@pgg.pl oraz na skrzynki mailowe kopalń. Łącznie PGG otrzymała 87 109 zapytań przesłanych w ten sposób.
źródło: PGG, oprac. ż
Głupich nie sieją, sami się rodzą
Szkoda że
Lewaki z platfusami nie zamknęli wszystkich kopalń teraz by nie było żadnego problemu
Aki
wiadomosci.wp.pl/palil-meblami-w-piecu-bo-prezes-pis-pozwolil-6824019170065248a
Czyli można palić wszystkim oprócz opon czy też nie można bo sam już nie wiem, proponuje zamknąć jeszcze z 3 kopalnie.
Komentarz został usunięty z powodu naruszenia regulaminu
sprawdzałem teraz 18:08 22.10.2022
w sklepie prowadzą prace modernizacyjne
cena węgla została podwyższona
obym się mylił
Ten sklep razem z ich całym KDW to jest jakaś porażka
Sales nas ten rząd dyma i to bez mydła ! Ale ważne że jest 500+ masło dochodzi do 10 zł za kostkę.
Kiedy węglem handlowali prywatni przedsiębiorcy , węgiel był , i problemów nie było .Kiedy za handel węglem zabrało się państwo , węgla nie ma mamy za to jest mnóstwo problemów .
Co wam to przypomina , bo mnie czasy komuny jeżeli rząd bierze się za cokolwiek i chce wyeliminować prywatną inicjatywę zawsze kończy się tak samo ... brakiem towaru i reglamentacją .
87 109 zapytań - może redakcja była by tak miła i napisała ilu ludzi będzie odpowiadać na zapytania. Ktokolwiek dostał strzał w postaci dużej liczby maili wie, że na ich odpisanie potrzeba "trochę czasu" - pamiętam jak przez weekend otrzymałem 852 wiadomości, na które trzeba było odpisać - w środę skończyłem, obsługując dodatkowo te od poniedziałku do środy - łącznie ok 1100 wiadomości i nie polecam nikomu.
Czy wszyscy mieszkańcy Marklowic,którzy dostali od gminy piece węglowe na min. 10 lat mają już opał i są szczęśliwi???
Znaleźli frajerów którym wszystko wmówią że przez Putina. Ciekawe kto zamykał kopalnie. Tak Putin kazał zamknąć.
czy specjaliści IT z PGG to ci sami którzy pomagają charytatywnie zakupić opał na PGG nieporadnym klientom mającym wieczny problem z zalogowaniem się do sklepu?
Komentarz został usunięty z powodu naruszenia regulaminu